Dans l’action commerciale, nous parlons souvent de prospection et de conquête de nouveaux marchés.
Mais certaines opportunités naissent autrement :
elles se construisent dans le temps, grâce à la qualité du travail et à la confiance.
L’histoire du partenariat entre les ESAT et la ville de Montfermeil en est une illustration très concrète.
Ce qui devait être au départ un simple projet d’entretien du linge professionnel est devenu, au fil des années, une collaboration multi-services entre la collectivité et les ESAT.
Tout commence par une réflexion de la ville de Montfermeil concernant l’entretien des vêtements professionnels des services techniques.
La collectivité souhaitait mettre en place une solution permettant de structurer :
Lors de notre premier échange, nous avons présenté un dossier technique complet détaillant :
collecte → tri → marquage → lavage → façonnage → conditionnement → livraison → reporting.
Cette approche structurée a permis de poser les bases d’une relation de confiance avec la collectivité.
Suite à un changement d’interlocuteur, le projet avait été temporairement mis en pause.
Une démarche simple de relance commerciale nous a permis de reprendre contact.
La nouvelle responsable avait pris connaissance du dossier technique transmis lors du premier échange et souhaitait approfondir la réflexion.
Une réunion a alors été organisée.
Le projet a été validé.
La réussite du projet reposait sur un point essentiel :
l’adhésion des agents des services techniques.
La mise en place s’est donc faite directement sur site.
Nous avons accompagné les équipes pour :
Un temps d’échange a également permis de présenter :
Cette étape a été déterminante pour installer durablement le dispositif.
Suite à cette première collaboration réussie, la ville de Montfermeil a lancé un marché public pour l’entretien du linge des groupes scolaires.
Les ESAT ont remporté ce marché.
Lors du renouvellement du marché, la collaboration a été reconduite une seconde fois.
Aujourd’hui, ce partenariat dure depuis plus de six ans.
Lors d’un échange avec la responsable en charge des groupes scolaires, son retour était très clair :
« Après plus de six ans de partenariat avec les ESAT, nous n’avons rencontré aucun souci et la communication est toujours fluide. »
Cette relation de confiance a naturellement conduit la collectivité à nous solliciter sur de nouveaux projets.
Deux pistes ont été explorées.
Une visite des bâtiments avec le responsable technique a permis :
Lors de cette même réunion, les services espaces verts ont présenté un projet de plantation de plus d’une centaine de figuiers sur différents sites de la commune.
Avec les équipes techniques, nous avons travaillé sur :
Une offre a été proposée et validée.
Le chantier débutera en mars 2026.
Dans de nombreux cas, le développement commercial ne repose pas uniquement sur la prospection.
Il repose aussi sur :
Lorsqu’une collectivité identifie un partenaire fiable, les projets naissent souvent naturellement.
Les ESAT apportent aux collectivités :
✔ des prestations professionnelles structurées
✔ une capacité d’adaptation aux besoins du service public
✔ une démarche d’inclusion sociale concrète
Mais surtout, ils apportent une relation de travail basée sur la coopération et la confiance.
Et c’est souvent cette relation qui transforme un premier projet en partenariat durable.
Durée du partenariat : plus de 6 ans
Prestations réalisées :
Interventions :
📩 Contactez-nous pour étudier votre projet et construire une solution sur-mesure.
Ludovic – IPSIS
Organisation du travail, inclusion et autodétermination en ESAT